La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des services et les visiteurs du site internet www.ykasave.com sur les informations recueillies et traitées par la société Flitbix SARL créateur et propriétaire de la marque Yka’save (ci-après « Flitbix et/ou Yka’save » ou « nous ») dans le cadre de l’utilisation et de l’accès aux services proposés par Flitbix et/ou Yka’save. Cette Politique explique quelles données sont susceptibles d’être collectées, de quelle manière ces données sont utilisées et quelles mesures nous prenons pour garantir leur confidentialité et leur sécurité. Elle précise également le cadre général des traitements de données à caractère personnel réalisés au sein de la société Flitbix et/ou Yka’save et, en ce sens, vise à fournir aux personnes concernées les informations nécessaires pour assurer un respect parfait de la réglementation en vigueur.
En utilisant les Services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la Politique de protection des données personnelles et l’avoir acceptée. Flitbix et/ou Yka’save s’engage à respecter la réglementation luxembourgeoise et européenne sur la protection des données personnelles, en particulier le Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (« RGPD »).
- « Compte personnel » : désigne le compte créé pour l’utilisateur après commande d’un ou plusieurs produits connectés de la gamme Yka’save et lui permettant d’accéder à son espace privé pour l’utilisation des services.
- « Conditions Générales de Vente » ou « CGV » : désigne les Conditions Générales de Vente de Flitbix et/ou Yka’save acceptées par les utilisateurs.
- « Données » : désigne les données à caractère personnel des utilisateurs collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation de la plateforme et de la mise en œuvre des services.
- « Produit(s) » : désigne tous les produits commercialisés et vendus par la société Flitbix et/ou Yka’save sous la gamme Yka’save.
- « Responsable de traitement » : au sens de la réglementation, désigne la personne morale ou physique responsable des traitements de données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de la plateforme et de la mise en œuvre des services.
- « Réglementation » : Le Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données du 27 avril 2016 (dit « RGPD »).
- « Service(s) » : désigne les services mis à disposition par Flitbix et/ou Yka’save. Les services comprennent notamment la gestion des produits connectés Yka’save, via la plateforme ykasave.com. - « Site » : désigne l’interface web accessible à l’adresse www.ykasave.com permettant aux utilisateurs d’accéder à différents services.
- « Utilisateur(s) » : désigne toute personne physique ou morale, particulier ou professionnel, visitant le site internet ykasave.com ou effectuant un achat via le site ykasave.com ou par le biais d’un accompagnement personnalisé effectué par les collaborateurs de la société Flitbix et/ou Yka’save.
La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs, clients ou clients potentiels (collectivement, « utilisateur », « vous » ou « votre »), et à tous les services liés à la présente Politique de confidentialité. Dans le cadre de l’accès, la navigation et l’utilisation du site et des services qu’il propose, l’utilisateur est amené à communiquer à Flitbix et/ou Yka’save et/ou ykasave.com des données personnelles le concernant ou concernant ses proches. À ce titre, Flitbix et/ou Yka’save a mis en place des garanties et des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos données personnelles.
En conformité avec la législation en vigueur, Flitbix et/ou Yka’save a adopté le principe de minimisation dans la collecte des données et ne collecte que les informations strictement nécessaires à l’objectif poursuivi, tel qu’explicité auprès des utilisateurs, en leur laissant toute capacité d’exercice de leurs droits.
Flitbix et/ou Yka’save recueille différents types de données personnelles en fonction des services que vous utilisez.
Certaines données sont automatiquement recueillies lorsque vous naviguez sur le site ou y effectuez un achat.
D’autres données sont fournies par vous lorsque vous vous inscrivez, remplissez vos informations, achetez un produit ou un service, ou communiquez avec le service client.
Flitbix et/ou Yka’save peut également acquérir des données indirectement auprès de tiers et d’autres sources, notamment les réseaux sociaux.
Les données à caractère personnel susceptibles d’être demandées, en fonction de la nature des services ou produits fournis, sont les suivantes :
- Votre nom et vos coordonnées, y compris vos adresses électronique et postale,
⁃ Vos numéros de téléphone,
⁃ Toutes autres informations numériques que vous souhaitez transmettre
⁃ Votre langue d’échange
⁃ Sexe,
⁃ Poids,
⁃ Taille,
⁃ Groupe sanguin,
⁃ Informations sur le don d’organes,
⁃ Implants,
⁃ Allergies,
⁃ Traitements en cours,
⁃ Dispositif médical (ex: pacemaker),
⁃ Maladie
- Toutes autres informations numériques que vous souhaitez transmettre
De même que animaux de compagnie, incluant
⁃ Type
⁃ race
⁃ Nom
⁃ Toutes autres informations numériques que vous souhaitez transmettre
⁃ Nom
⁃ Prénom
⁃ Adresse
⁃ Téléphone
⁃ Adresse
⁃ Adresse mail
⁃ Toutes autres informations numériques que vous souhaitez transmettre
Dans ce cadre, il est nécessaire de rappeler à l’utilisateur qu’il est tenu d’informer cette personne de la communication et du traitement de ses données personnelles par Flitbix et/ou Yka’save et de lui communiquer la présente politique.
⁃ Votre fonction,
⁃ Dénomination sociale
⁃ Logo le cas échéant,
⁃ Numéro de téléphone
⁃ Adresse mail
⁃ Adresse postale
⁃ Nom, prénom, fonction d’un tiers de contact
⁃ Site internet
⁃ Toutes autres informations numériques que vous souhaitez transmettre
Dans ce cadre, il est nécessaire de rappeler à l’utilisateur qu’il est tenu d’informer cette personne de la communication et du traitement de ses données personnelles par Flitbix et/ou Yka’save et de lui communiquer la présente politique.
Lorsque vous personnalisez un produit sur notre site ykasave.com, vous êtes susceptible de fournir du texte ou des images contenant des informations personnelles, telles que vos coordonnées.
Lorsque vous envoyez une demande de contact via notre site internet, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez par notre formulaire de contact telles que votre adresse e-mail, votre nom et votre numéro de téléphone afin de répondre à vos questions.
Flitbix et/ou Yka’save peut également obtenir des informations vous concernant qui sont publiquement disponibles ou provenant d’autres sources, telles que des tiers indépendants, des partenaires commerciaux. Toutes les informations que Flitbix et/ou Yka’save obtient de ces sources sont associées aux données personnelles que vous nous fournissez aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Flitbix et/ou Yka’save n’a pas accès aux coordonnées bancaires des utilisateurs clients qui sont gérées directement par le prestataire de paiement agréé et sécurisé Stripe (www.stripe.com).
- Données de connexion et de navigation (Date et heure de connexion, adresse IP, localisation de l’adresse IP, pages visitées, type de navigateur, langue du navigateur) : Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement technique du site et des produits/services qu’il propose.
- Données relatives à l’utilisation de votre profil :
Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement technique du site et des produits/services qu’il propose.- Cookies de session (enregistrement des déplacements de la souris, des clics, de la saisie, du défilement, etc.) : Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement technique du site et à son amélioration.
- Historique des achats et des transactions : Ces données sont conservées pour le respect, le cas échéant, d’obligations légales et sont nécessaires au traitement des demandes des utilisateurs (demande d’information, réclamation ou plainte, etc.).
Dans le cadre de la gestion du site, Flitbix et/ou Yka’save, en sa qualité de Responsable de traitement, traite les données personnelles des utilisateurs uniquement pour les raisons et finalités suivantes :
- Assurer le fonctionnement et l’optimisation du site et des services ;
- Gérer les commandes et la relation client ;
- Personnaliser les services et les offres proposés aux utilisateurs ;
- Répondre aux demandes des utilisateurs ;
- Gestion des avis / Évaluation de la satisfaction ;
- Réalisation de statistiques ;
- Respecter les obligations légales, notamment en matière de sécurité des données.
En dehors des cas précités, les données personnelles des utilisateurs sont strictement protégées et anonymisées. Flitbix et/ou Yka’save garantit par ailleurs que les membres de son personnel et toute personne amenée à traiter les données personnelles des utilisateurs respectent les règles et procédures internes relatives au traitement des données personnelles et notamment les mesures de sécurité techniques et organisationnelles mises en place pour protéger vos données personnelles.
La durée de conservation de vos données (Art. 6 du RGPD) :
- Création, gestion et maintenance de votre Compte personnel sur le Site : pour administrer votre compte et simplifier l'accès aux services ; pour vous permettre de vous connecter et de réaliser des achats ; et pour vous offrir une assistance technique.
* Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité. Archivage : 10 ans
- Utilisation des Services du Site
* Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité. Archivage : 10 ans
- Gestion de la facturation et paiements
* Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité. Archivage : 10 ans
- Gestion et amélioration du service client
* Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité
- Gestion des avis / Évaluation de la satisfaction
* Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité
- Réalisation de statistiques
* Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans à compter de la dernière activité
A noter que : Flitbix et/ou Yka’save peut être amené à divulguer vos Données personnelles en réponse à des citations à comparaître, à des ordonnances judiciaires et à d’autres demandes légitimes émanant des autorités de réglementation et d’application de la loi.
Dans le cadre de l’accès, la consultation, la navigation et l’utilisation de la Plateforme et des services qui y sont proposés, les données personnelles de l’Utilisateur peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Personnel dûment habilité au sein de Flitbix et/ou Yka’save : Pour la fourniture des produits et services proposés et la gestion du Site.
- Sous-traitants de Flitbix et/ou Yka’save et prestataires de Services : A des fins exclusivement techniques ou logistiques, comme la création de produits spécifiques, la livraison d’une commande, le stockage des données (hébergées par une entreprise française), le traitement des paiements (par Stripe), et la sécurisation des données.
- Conseils externes : Uniquement dans le cadre de la gestion d’éventuels différends ou pour tout autre sujet juridique le cas échéant.
- Application de la loi : Pour se conformer aux obligations légales ou en cas de demande des autorités compétentes.
Flitbix et/ou Yka’save a mis en place des mesures de protection et de sécurité techniques, physiques et administratives conçues pour prévenir l’accès, la divulgation, l’utilisation et la modification non autorisés des données personnelles. Ces mesures comprennent, sans s’y limiter, des méthodes de cryptage, des contrôles d’accès rigoureux, l’administration contrôlée des droits des utilisateurs et la limitation de l’accès aux données personnelles aux seules personnes qualifiées, tel que décrit dans le présent document. Toutes les données sont entièrement chiffrées et stockées sur des bases de données et des serveurs eux-mêmes chiffrés et cryptés, répartis sur différents emplacements pour garantir une sécurité optimale.
De plus, nous tenons à préciser que tous les développements technologiques, y compris ceux liés à la sécurité des données, sont réalisés en interne par l'équipe Flitbix et/ou Yka’save, assurant ainsi un contrôle total sur la confidentialité et l'intégrité des informations traitées.
Nous révisons régulièrement nos procédures de sécurité pour y intégrer de nouvelles technologies et méthodes adéquates. Nous rappelons que la protection de vos données personnelles relève également de votre responsabilité. Lorsque vous créez un compte, assurez-vous de choisir un mot de passe fort, de ne pas partager le mot de passe de votre compte personnel avec d’autres personnes et de sécuriser votre boîte mail lors de vos échanges avec les collaborateurs de Flitbix et/ou Yka’save.
La sécurité des informations et le respect de votre vie privée sont des priorités pour Flitbix et/ou Yka’save. Notre objectif est de fournir un site sûr et sécurisé à tous les utilisateurs. Pour ce faire, nous faisons appel à des chercheurs en sécurité externes pour signaler les vulnérabilités. Si vous pensez avoir identifié une faille de sécurité sur notre site, veuillez contacter dpo@ykasave.com.
L’ensemble des données et des données de santé sont hébergées en FRANCE par Hosteur HOSTEUR SAS, situé au 67 Cours Mirabeau, 13100 Aix-en-Provence, France. Ce prestataire est certifié HDS (Hébergement de Données de Santé) depuis octobre 2019, une certification délivrée par Bureau Veritas. Cette certification atteste de la conformité de Hosteur dans les domaines suivants :
- Mise à disposition et maintien en condition opérationnelle des sites physiques hébergeant l’infrastructure matérielle du système d’information utilisé pour le traitement des données de santé ;
- Mise à disposition et maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure matérielle du système d’information utilisé pour le traitement de données de santé ;
- Mise à disposition et maintien en condition opérationnelle de la plateforme d’hébergement d’applications du système d’information ;
- Sauvegarde de données de santé.
L'accès aux données se fait via un espace sécurisé nécessitant un identifiant, un mot de passe et un OTP (One Time Password) envoyé par mail ou message de type sms.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Accès : Vous pouvez demander à avoir accès aux données personnelles que Flitbix et/ou Yka’save détient sur vous et obtenir une copie, y compris sous format électronique.
- Rectification : Vous pouvez demander la correction, la mise à jour de vos données personnelles.
- Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, ainsi que la limitation de leur traitement.
- Opposition : Vous pouvez demander de stopper l’utilisation de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement lorsque celui-ci a été recueilli, sans que ce retrait n’affecte la licéité des traitements antérieurement réalisés.
- Portabilité : Vous pouvez demander la portabilité de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez contacter directement notre délégué à la protection des données (DPO), entreprise CODPO représentée par Mickael Chouraki, en envoyant un email à dpo@ykasave.com ou par courrier à l'adresse suivante : CODPO, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Vous pouvez également exercer certains des droits énumérés ci-dessus en accédant à la page Paramètres du compte sur ykasave.com et en mettant à jour vos données personnelles et vos préférences.
Pour se désinscrire des communications marketing, vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de communication marketing en cliquant sur le lien « Se désinscrire » situé au bas de tout e-mail marketing ou en contactant notre service client via contact@ykasave.com. Toute désinscription n’empêchera pas Flitbix et/ou Yka’save de communiquer avec vous par e-mail, téléphone ou courrier au sujet de vos commandes ou à d’autres fins administratives (par exemple, concernant une commande en cours, un problème non résolu par le service).
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